根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。

• A、10分、5分、3分
• B、5分、3分、1分
• C、4分、3分、1分
• D、4分、3分、2分