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00193饭店管理概论
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00193饭店管理概论
在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
A、饭店产品的价与值不相符
B、顾客特别挑剔
C、顾客的无事生非
D、饭店与客人存在沟通障碍
E、饭店房价高于竞争对手
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