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东风日产SA知识

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CSI系数中对于服务顾问的评价包括以下哪些（）

  • A、即将进行的服务解释和礼貌接待与问候
  • B、履行承诺和诚实
  • C、专业的知识与技能和了解车辆问题
  • D、倾听问题和询问问题以阐明需要
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