在进行需求分析时，倾听技巧包含下列哪些内容？（）

• A、提问：通过开放性或封闭式的问题，更进一步理解客户需求
• B、倾听：通过肢体语言，语助词，记录的方式，肯定客户的观点
• C、复述：以自己理解程度，组织客户的需求，向客户复述一遍
• D、确认：以客户需求为基础，推荐一汽丰田商品的亮点