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长城物业知识
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请修回访应符合如下要求:()。
A、客服人员应将回访情况录入CRM系统;
B、处理人员工作完成后,客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况;
C、顾客的重要需求,客服人员应在一个月内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况;
D、关键顾客的需求,应提供辅助性服务,必要时可适当减免处理费用。
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