某公司使用的短信专线，客户端装有协议转换器、华为交换机S3500、光端机等。现客户投诉无法正常发送短信。请问以下故障定位操作正确的是（）

• A、联系相关部门查看行业/本地短信网关的状态信息
• B、检查协议转换器及光端机状态
• C、在HLR上查看客户的手机状态信息
• D、检查局端接入交换机的路由信息