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导游资格考试

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旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。

  • A、第一印象
  • B、刻板印象
  • C、晕轮效应
  • D、期望效应
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