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初级银行业专业人员资格考试

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操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列不属于内部流程方面表现的是（）。

  • A、流程不健全
  • B、文件或合同缺陷
  • C、产品服务缺陷
  • D、失职违规
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