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南京禄口机场商旅部上岗考试
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南京禄口机场商旅部上岗考试
如果在航班起飞前数小时可以知道此航班将延误,信息中心应通过客人预约时留下的电话号码通知客人晚到机场
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年满()周岁以上的客人属于成人旅客
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下列属于要客的有()
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()指旅客乘坐了不是客票上列明的航班
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礼宾员引导客人时,保持()米距离?
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由于天气原因,造成航班延误,延误4小时,
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持婴儿客票的旅客无免费行李额
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随身行李的重量每件不得超过()公斤
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航班延误时,下列做法不正确的是?()
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托运行李的规格是4055100
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上茶的茶杯把手应在客人的()位置
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外国游客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购买国
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服务工作中的“三轻”是指()
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贵宾服务公司的对外承诺的24小时电话是(
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下列不属于贵宾服务公司对外承诺的是()?
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“错乘”是指旅客在始发站办理乘机手续后或