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生产运作管理

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以下不属于绘制服务蓝图的主要步骤的是（）

  • A、 划分各道程序的分界线
  • B、 绘制服务系统流程简图
  • C、 分析并确定提供服务时各项业务所需时间
  • D、 拟定服务公约
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