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公共危机管理

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充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

  • A、明确所有受危机影响的利害关系者
  • B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道
  • C、公平对待每一个团体
  • D、积极倾听
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