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服务顾问考试

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品质控制流程中，返修流程的目的是（）

  • A、提高返修工作效率，预防返修再次发生
  • B、降低客户抱怨程度，提高客户满意度
  • C、考核维修人员的修复成功率
  • D、提高维修工位的使用率
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