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保险从业资格考试

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在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）

  • A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时
  • B、当您需要向客户传达信息时
  • C、当客户与您联络而非您与客户联络时
  • D、当您需要从客户那里获得信息时
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