下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。

• A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求
• B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点
• C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范
• D、熟悉ISO14001标准