下列属于能力管理（检查）要求的是（）。

• A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系
• B、建立与需方的沟通协调机制
• C、调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析
• D、对未达成的指标进行调查分析