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信息技术岗位知识竞赛

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故障管理中定义了一些“标准”的故障处理模型，模型一般包括（）。

  • A、处理故障预定义的步骤、职责
  • B、时间跨度
  • C、故障响应时间
  • D、故障处理时间
  • E、升级流程
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