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医患沟通继续教育

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面对医患矛盾,医院可有作为的方面包括()

  • A、注意系统纠偏与个体纠偏
  • B、重视品牌建设,加强人文性服务
  • C、建立投诉管理系统和制定病人随访制度
  • D、以上都是
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