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公路客运站服务员

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交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。

  • A、服务过程程序化
  • B、服务管理规范化
  • C、服务质量标准化
  • D、服务细节个性化
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