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服务营销
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前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?
A、礼貌询问客人是否需要发票,如:“M先生/小姐,您需要发票吗?”
B、发票上要盖有酒店发票章
C、电话费属于代收代付,不能用此项目名称开发票,可将其开在房费内
D、应遵守财务制度,按实际消费金额开票,不能多开;若客人将发票丢失,可为客人补开(不能进行补开)
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