（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

• A、辅导性咨询
• B、事实性咨询
• C、方法性咨询
• D、专题性咨询