确定广告诉求点的一般步骤是：首先分析产品，列出产品的（）和（），以及产品以往的市场定位；其次分析（）、（）状况。确定哪些特点值得说、哪几个特点值得重点说；最后分析（）的特点，发展出一个基本的广告讯息概念。