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服务营销
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服务营销
前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?
A、前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
B、员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出
C、租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等
D、当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)
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