质量索赔自故障发生之日起超过（）个月或故障件返回公司后超过（）个月仍未办理索赔追偿手续的，客户服务中心除按正常手续继续对有关责任方进行索赔外，必须按索赔额的1％对客户服务中心有关责任人员进行处罚。