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汽车营销师考试

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接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

  • A、以牙还牙，粗鲁的对话
  • B、礼貌询问对方不满的原因
  • C、直接挂电话
  • D、直接挂电话，稍后再回电话
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