品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚（）。

• A、发生重大投诉，给品牌声誉造成伤害，没收全部保证金，且保留追溯其他损失的权力；
• B、一级投诉（有责且不配合处理）处以5000-20000元/次罚款；
• C、二级投诉（无责但不配合处理）处以5000元以下/次罚款；
• D、三级投诉（有责且配合处理）不罚款。