快递业务员考试
快递服务组织
破损件
损毁件
快递运单
信件类快件
快件延误
时限准时率
无着快件期限
同城快递
港澳台快递
建包扫描、拆包扫描
疑难件、留仓件
草签
妥投
快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告
《快递服务》国家标准于2011年12月30日发布，（）年5月1日
快递服务组织应具有封闭的、面积适宜的，配备监控设备和（）的作业场
快递服务组织应建立（），（）的经营理念，围绕经营理念开展服务，并
快递服务组织应制定员工发展规划，加强对员工的（），（），（），促
快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取
快递服务组织宜具有（）、（）的营业场所，营业场所应有组织标识，并
快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投
跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及其分支机构的
快件
快递服务
快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害
快递运单的实物保存期限应不少于（）年，电子保存期限宜不少于（）年
快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
同城快递服务时限不超过（）小时。
国内异地快递服务时限不超过（）小时。
更多试题请关注下方微信公众号
