以下哪些对文档的阐述是正确的（）

• A、文档是服务项目的必备资料
• B、它能提高服务的效率，保证服务的质量
• C、在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用
• D、在维护工作中，文档是不可或缺的资料
• E、以上都对