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生产运作管理

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以下关于服务的基本特点的说法中，错误的是（）

  • A、 服务是无形的
  • B、 服务需求更具不确定性
  • C、 服务能力可以储存
  • D、 服务过程的可视性
正确答案:C
答案解析:有
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