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淘宝客服考试

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售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（）

  • A、客服销售额
  • B、客服询单转化率
  • C、客单价
  • D、平均响应时间
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