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保险服务水平知识考试
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内部客户服务六大意识中的转换立场是指()
A、不同的沟通风格,在沟通的时候会表现出不同的兴趣,和不同沟通风格的人沟通,需要采用对方能够接受的沟通风格
B、内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方
C、进行换位思考,站在别人的立场思考问题去理解他人
D、做任何的决定,都要多思多想,不要听到什么或看见什么就妄下结论
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