多做题,通过考试没问题!
服务营销
题库首页
>
大学试题(财经商贸)
>
服务营销
若客人在退房时出示有效家宾卡,前台的处理不符合标准的哪项()?
A、先核准是否是客人本人的有效家宾卡,向前厅经理/副理汇报请示
B、核对后,在PMS系统进行房金拆帐操作,拆分出会员房价和折扣部分
C、采取分开A/B帐方式,将折扣部分与客人实际消费帐目分开
D、打印两部分《宾客账单》,分别请客人签字确认,折扣部分由前台服务员作冲帐处理(当班经理)
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不
·
关于交流技巧中要用适当的语言,下列说法不
·
处理委托领取行李时,前台要()。
·
前台服务员在夜审《预审房价报表》时,服务
·
下列关于对酒店带教制度的理解,正确的是哪
·
以下属于“酒店概况编写纲要”内容的是()
·
领导艺术与酒店管理的区别有哪些?()
·
前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项(
·
备餐时段,灯光视自然光线强度开启(),待
·
前台服务员在核对本班次的账目和现金时,请
热门试题
·
下列哪些项目属于处罚员工的形式()?
·
走廊地面(地毯)每天清洁()次,保证()
·
协调所有促销材料并为酒店建立良好的公众形
·
客房经理每日须召开晨会,以下会议内容中不
·
下列对酒店设备房管理的要求,描述不正确的
·
参观房间的基本操作步骤()。
·
以下关于燃气事件处理不正确的是哪项()?
·
收到优惠券或抵用券后,前台应()。
·
以下关于岗位经理在培训准备工作时需注意事
·
下列关于与中介渠道合作的注意事项,说法正