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服务营销

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以下关于岗位经理在培训准备工作时需注意事项的描述,不准确的是哪项()?

  • A、根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点
  • B、将客观收集到的信息进行分析,得到分析结果
  • C、确定培训八要素,制定相应的培训计划
  • D、服务员自行准备教具,讲师只需将《服务手册》带着培训场地
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