关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）

• A、遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
• B、被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
• C、某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
• D、气候炎热，也照样规范着装，大方应对