管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。

• A、服务品质的监督者
• B、服务过程的管控者
• C、服务指令的下达者
• D、一线员工的支持者