多做题,通过考试没问题!
前厅部运营与管理
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
前厅部运营与管理
为何说前厅部代表酒店的门面?
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
预订的核对工作通常要进行三次,第三次核对
·
“夹心式”报价
·
处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变
·
问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来
·
先介绍所提供的服务设施和项目,以及房间的
·
客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在
·
由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所
·
请写出六种饭店接收的信用卡。
·
简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作
·
电话总机的主要职责包括()
热门试题
·
论述客房的价格构成并画出相应的图表。
·
预订的种类一般分为临时预订、确认类预订和
·
泰国的传统礼节有()
·
通常酒店接受超额预订的比例应控制在()之
·
账户过账公式(运算规则)是初期余额+借方
·
总机领班的直接下级是话务员。
·
酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题,解
·
()方便了客人,实现了“多点消费,统一结
·
请列出饭店安全方案中应包含的内容。
·
饭店员工发现爆炸物或可疑物时,应将它轻轻