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东风日产SA知识

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归纳可以帮助你（）

  • A、确定客户的感受
  • B、向客户显示你很认真地倾听了他的陈述
  • C、通过结束主题控制对话
  • D、了解客户的问题
  • E、与客户确定故障的总体情况
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