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经营能力分析也是经营分析的内容之一。（）
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有效时间管理的指标是：有效的客户时间至少
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观察经营环境时，必须内外环境都进行深入的
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通过客户维护实现公司资源的（），将客户信
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在工作中，我们要把客户服务看做是一种（）
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移情倾听适用的情况是（）。
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客户经理提供的最有价值的增值服务是（）。
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在品牌的服务推广中，以下不需借鉴服务营销
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发散思维方法是指，在观察一个事物时，通过
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走访客户前需要准备的个人工作用品主要有介
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品牌定位的步骤不包括（）。
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价格管理不仅是保障零售利润，更重要的是（
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运用AIDA模式进行品牌推介的关键在于刺
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客户信息收集的目的之一是（）。
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对熟人推介新品牌时不可以要（）。
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市场细分是指企业按照消费者的一定特征，把
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卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品
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零售客户经营状态分析包括盈利水平分析和（
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统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信
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品牌文化是品牌的决定因素。（）
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广告是品牌塑造的唯一工具。（）
