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汽车(汽车维修方向)专科

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如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。

  • A、从点滴小事上关心客户
  • B、尽量多承担额外的服务义务
  • C、预测客户的需求
  • D、寻求有效的外部刺激
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