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卓越绩效知识
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价值观是企业文化的一部分，它属于行为文化
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组织制订战略时应考虑下述哪些因素（）
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组织应当确保其数据、信息和知识的那些特性
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我国的《卓越绩效评价准则》中领导类目是1
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在与顾客的关系中，最佳的顾客关系是（）关
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企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，
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组织的相关方包括：（）等。
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在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量
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不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
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绩效包含效率和效果两个层次的意义。
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投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标
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说明如何建立组织战略目标，包括：如何提高
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在市场经济条件下（）决定着组织的命运与前
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《卓越绩效评价准则》的评价对象是（）
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员工权益、满意程度、不满意程度的主要测量
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组织在制定战略时，应考虑采用科学的方法进
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以下哪条不是战略制定时采用的方法（）
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在企业文化中，占据核心位置的是（）
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从评价的客体特征看，卓越绩效评价方法分为
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组织运营需要的主要资源，包括（）
