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卓越绩效知识

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不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）

  • A、有全新的功能，以前从未出现过
  • B、一种非常新颖的风格
  • C、引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制
  • D、当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客十分满意
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