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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施（）等方面的绩效。
A、技术
B、合作伙伴
C、信息
D、相关方关系
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组织要保持和创新自己产品和服务的特色，应
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简述组织应从哪些方面评审其绩效。
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过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程
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某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争
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下列哪些不属于支持过程（）
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在企业文化中，占据核心位置的是（）
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下列各项中，不属于PEST分析的经济环境
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只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。
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顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、
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简述卓越绩效的特点。
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从动性的“资源、过程和结果”三角的构成是
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建立顾客关系的目的，是为了（）
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建立引导、激励和管理创新的机制，是确保和
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对价值创造过程的要求应来自（）
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员工学习和发展的目的在于（）
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过程管理包括企业全部生产经营活动。
