下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）

• A、对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝
• B、业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事
• C、区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
• D、区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信