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00188旅游心理学
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00188旅游心理学
“管理方格”理论
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服务态度
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旅游是旅游者的（）现实，确是旅游工作者的
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“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者（
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一个人穿上不同的衣服，面容略有改变，但他
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旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有
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产生冲突的主要原因包括哪些？
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家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长
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态度
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问卷法的问卷类型主要有（）
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阐述马斯洛的需要层次理论及在旅游企业中激
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旅游者投诉
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景德镇是世界闻名的瓷都。以&ldq
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注重实用、追求档次是中年消费者的心理。
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引起竞争的根本原因是目标有限、资源短缺。
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在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
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海德的“归因理论”认为，归因可分为两类：
