快递企业在处理用户投诉时，（）

• A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复
• B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议
• C、以合理、公平、周到的方式进行处理
• D、避免态度生硬或激化矛盾