多做题,通过考试没问题!
东风日产SA知识
题库首页
>
岗位知识竞赛
>
东风日产SA知识
交车时需要向客户解释的项目不包括以下哪一点?()
A、车辆保养建议
B、增值服务
C、推荐下次进行的项目
D、服务标准流程
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
返修单付费性质为()
·
对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知
·
以下哪种表达方式运用了同感?()
·
应对过分自信的客户最好使客户感到安全、可
·
客户投诉的三大类别是什么?()
·
FAB可以让我们激发客户购买的欲望。
·
与客户沟通的关键时刻(Moment Of
·
JDP调查从每年的()开始进行市场调查。
·
新阳光全车系均无标配点烟器。
·
预估维修费用不包括()
热门试题
·
客户的基本期望是()
·
下面哪一项不属于SA的职责?()
·
在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需
·
处理客户抱怨的具体方法()
·
曲轴箱强制通风阀的英文简称是()
·
CSI调查的样本数量依据什么?()
·
如果我们的实际服务水平低于客户的期望值,
·
客户服务代表是处理客户投诉的直接责任人。
·
追加销售时,客户会提出异议,通常可分成4
·
本地CSI调查通常以发现()领域中的薄弱