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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（）。
A、培训资料
B、餐饮
C、服务联系卡
D、用户手册
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最新试题
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服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产
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专用设备不得使用（）进行运送。
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以下不是基层服务单位职责的是（）。
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省级呼叫中心应具有（）等功能。
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省级服务单位在申请备件时须填写（），加盖
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各级服务单位须在维护费发票开具后在（）个
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凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或
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服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调
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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
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顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
热门试题
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（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环
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通用设备是指（）。
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服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（
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库房环境要求有（）。
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满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务
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热线工作环境应满足（）。
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服务规范通则主要包括（）内容。
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库房管理员将《专用设备更换单》备案，并按
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服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。
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库房相对湿度应在（）之间。
