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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。
A、书面
B、口头
C、电话
D、邮件
正确答案:
A
答案解析:
有
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最新试题
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以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（
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（）对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
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服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
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以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（
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上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个
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服务监督形式包括（）。
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航天信息产品是指航天信息（）的各类产品。
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服务设施包括（）。
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为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示
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（）是指航天信息在各省、自治区、直辖市、
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签购单第二联由（）留存。
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以下对于专用设备备件描述正确的是（）。
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热线服务工程师相关要求有（）。
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以下（）不属于接待人员的职责范围。
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对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏
