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银行客服从业考试
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银行客服从业考试
以下哪个不是绩效考核结果的应用?()
A、绩效优秀的客服代表将在薪酬、优才甄选和培养方面获得更多关注
B、主管要对客服代表进行必要的辅导和沟通,包括就绩效表现与员工沟通,达成一致,针对绩效中不足之处制订进一步改进和提高的计划
C、为客服代表的能力培养、职业发展提供针对性的培训方向
D、对团队整体的绩效状况进行衡量,分析成败得失,总结经验教训,保持整个团队绩效的持续提升
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