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淘宝客服考试
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淘宝客服考试
母亲节快到了,波波在天猫鲜花店定了一束花给妈妈作为母亲节的礼物,小A作为该店铺的售前客服,需要跟消费者确认哪些订单信息呢?()
A、跟消费者确认订单收货地址信息
B、跟消费者确认鲜花是不支持7天无理由服务
C、跟消费者确认鲜花产品不支持拒收问题
D、跟消费者确认是否添加贺卡
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