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客户服务管理师

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服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）

  • A、剔除无价值环节
  • B、明确责任人
  • C、量化衡量流程操作
  • D、断续的改进
  • E、利润最大化
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